用户评价
301 条评价
基于真实用户反馈
咨询时我问题比较多,还反复确认过保险的覆盖范围。客服每次都不厌其烦,甚至帮我整理了问答记录发过来,这种细致入微的服务态度真的没得说,五星好评!
机构回复
严谨和耐心是我们服务的基本要求。能为您厘清所有细节,确保您完全放心,我们才觉得工作做到了位。感谢您的信赖与好评!
客服态度很好,回复快。但价格确实不便宜,比其他家问到的要稍微高一些。不过想想他们服务细节做得到位,采样也专业,也算是一分钱一分货吧,所以给了4星。
机构回复
感谢您的真实反馈。我们的定价是基于检测精度、服务体系及安全保障的综合考量。您对服务细节的认可对我们很重要,我们会继续努力提供匹配价值的服务。
服务整体挺好的,咨询师很专业。就是感觉价格还是有点偏高,虽然知道技术含量在,但对于普通工薪家庭来说,这笔开销还是需要咬牙下决心。希望未来技术更普及后,价格能更亲民一些,让更多家庭受益。
机构回复
真诚感谢您的反馈与建议。我们理解费用是许多家庭考虑的重要因素。我们也在不断努力通过技术优化和流程管理,在保证最高质量的前提下,寻求合理的成本控制。感谢您的选择与信任。
孕中期才来做,担心样本不够影响结果。采血前护士长亲自评估,很肯定地告诉我没问题,给了我很大信心。他们的专业自信让我悬着的心放了下来。后续结果也一切正常,感谢!
机构回复
您的安心对我们至关重要。我们的采血和样本处理团队经验丰富,会对每一份样本进行严谨的评估。很高兴我们的专业判断能打消您的疑虑,并迎来好结果。恭喜您!
整体服务很好,咨询专业。就是价格确实不便宜,要是能有一些分期付款或者保险直付的选项就更好了。毕竟对于普通家庭来说,这是一笔不小的开支。不过考虑到技术含量和服务,也算物有所值。
机构回复
非常感谢您中肯的评价。我们理解您的顾虑,目前也在积极探讨与更多保险机构合作及开发更多元支付方案的可能性,以期让更多有需要的家庭能享受到先进的检测技术。
整体很不错,护士医生都笑脸相迎。就是价格确实有点小贵,虽然知道技术含量高,但全部自费下来还是肉疼了一下。希望以后能和更多医保或商业保险合作,减轻点压力。不过服务对得起价格,为了宝宝安心也值了。
机构回复
非常感谢您的坦诚反馈。我们理解您的感受,也在积极与各方沟通,探索更多的支付保障方案。同时,我们会继续打磨服务,确保您获得的体验物有所值。
整体服务很棒,顾问专业又贴心。唯一就是出报告的时间比最初告知的晚了大概两天,虽然客服提前解释了是因为复核数据,但等待的那几天确实有点煎熬,希望以后时间预估能更准一点。
机构回复
非常抱歉给您带来了额外的焦虑等待。您说得对,时间预估的准确性至关重要。我们已经将您的情况反馈给实验室,会进一步优化流程与沟通,力求时间承诺更精准。感谢您的宝贵意见!
整体服务体验很好,顾问很专业。就是感觉价格稍微有点高,虽然包含了保险,但对比其他家还是贵了一点。不过想了想,服务和质量确实到位,也算是物有所值吧,为了宝宝的投资不能省。
机构回复
感谢您的真实反馈与最终认可。我们的定价综合考虑了检测技术、服务体系及保险保障等多方面成本。我们会持续优化,力求在确保最高品质的同时,提供更多价值。感谢您的理解与支持!
服务整体很好,咨询师专业。但感觉价格还是有点小贵,虽然包含了保险,但对于普通工薪家庭来说,还是一笔不小的开销。希望以后能多些优惠活动。
机构回复
非常感谢您的真诚反馈。我们理解您的感受,产品的定价是基于研发、服务和保障的综合成本。我们会持续努力,争取未来通过更多方式回馈用户。
客服态度很好,解释也清楚。但就是出报告的时间比APP里预估的最长时间还晚了一天,那24小时里有点着急。虽然能理解检测有波动,但希望预估时间能更准一点,或者延迟了主动通知一下也好。
机构回复
非常抱歉给您带来了等待的焦虑。您提出的建议非常重要,我们会优化预估算法,并对可能出现的延迟建立主动通知机制。感谢您的督促,我们会努力改进!
整体服务很好,咨询师很专业。就是感觉等待检测报告的时间比最初告知的稍微长了两天,等待期间有点心焦。希望时间预估能更准一些,或者中间能给个进度更新。
机构回复
非常感谢您的反馈,并对延长的等待时间表示歉意。样本分析有时会因复杂情况需要更审慎的复核。我们已经优化了进度预估和主动通知机制,力求让您等待更安心。
整体服务挺好的,咨询师专业,报告也准时。就是感觉价格稍微有点高,毕竟只是个低分辨率的检测。如果能有一些针对再次备孕家庭的优惠套餐或者和后续检查的捆绑折扣就更好了。
机构回复
感谢您的肯定与宝贵建议。我们理解您的感受,成本主要在于实验室分析及后续的专业咨询服务。您的套餐建议已收到,我们会认真研究,争取推出更灵活的服务方案。
整体服务很满意,咨询师回答问题很细致。但价格确实有点小贵,比我看的另外一家要贵一些。不过想着服务好、解读详细,也算一分钱一分货吧。希望以后能多些优惠活动。
机构回复
感谢您的肯定和建议!我们的定价包含了前中后端的全程专业服务与深度解读。您关于优惠活动的反馈已收到,我们会适时推出更多回馈客户的活动。
整体服务体验很好,咨询师专业又亲切。就是报告出来的时间比最初告知的稍微晚了半天,虽然客服提前发消息解释了是复核流程,但等待最后结果时心里还是有点焦躁,希望以后时间预估能更精准些。
机构回复
非常抱歉让您在等待中感到焦虑。您提到的时间预估问题我们已记录下来,会进一步优化内部流程与外部沟通,力求时间告知更精确。感谢您的宝贵意见!
服务整体很好,顾问专业又亲切。但就是预约好的时间,前面那位咨询超时了,我等了快半小时。虽然等待区环境不错,也有水喝,但对孕妈来说久坐还是有点累。希望时间管理能更精准。
机构回复
非常抱歉让您久等了。您提的意见非常中肯,我们已经着手优化咨询时长管理,尽量减少孕妈等待。感谢您的宽容与建议。
共 295 条评价,第 3/20 页