整体服务不错，咨询和报告解读都很专业。就是等待报告的时间比最初告知的久了两天，那几天特别焦虑，天天刷页面。希望以后时间预估能更准一点，或者中间能给个进度更新。

整体服务挺好的，顾问专业也耐心。就是出报告的时间比最初告知的晚了两天，中间等待的时候有点焦虑，虽然客服解释了是质控环节需要复检，但希望能更主动地提前通知延迟，而不是等我问了才说。

服务整体很好，咨询师专业又耐心。就是等待报告的时间比当初告知的预计周期长了两天，那两天有点焦心，老刷手机看进度。虽然知道可能是样本复核之类的需要时间，但希望能更准时些。

整体服务挺好的，顾问热情周到。就是感觉价格有点偏高，虽然能理解技术成本，但对于长期治疗的病人家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来能有更多惠民活动或者分期付款的选择。

客服的专业度让我印象深刻。我问了几个关于MSI和TMB指标的问题，她不仅能解释清楚，还能联系到最新的免疫疗法进展，给了我很大启发。这不仅仅是客服，更像是专业的医学助理。

咨询时问了很多关于检测技术原理的问题，顾问并没有敷衍，而是转请了技术同事第二天专门给我回电解答，讲得很透彻。这种认真对待用户每一个疑问的态度，值得五星。

咨询体验挺好的，客服回复及时，解释也清楚。但就是价格感觉有点高，虽然知道技术含量在里头，但对于我们普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠的选择或者分期付款方式。

检测本身很专业，报告数据也全。但我觉得前期咨询和后期解读是两位不同老师，虽然都专业，但有些信息需要我重复说一遍。如果能由同一位顾问从头跟到尾，体验的连贯性可能会更好一些。

整体服务很好，顾问回复及时。就是感觉报告等待时间比最初告知的稍微长了两天，那几天等得有点心焦，总忍不住去催问客服。好在最后结果出来是好的。

整体服务挺好的，顾问专业又热情。就是出报告的时间比最初告知的晚了两天，虽然客服提前打电话道歉解释了，说是因为复核数据，但等待的这两天真的很煎熬，希望以后时间预估能更准一些。

咨询回复挺及时的，态度也好。但报告等得有点久，超过了两周才出来。虽然知道分析需要时间，但等待期间心里还是很焦灼，希望能再优化一下流程，或者给个更精确的时间预期。

服务整体是满意的，检测结果也对用药有指导价值。唯一的小遗憾是，从样本寄出到拿到报告，等了差不多两周，中间催过一次，还是有点心焦。希望流程能再优化一下，加快点速度，毕竟病情不等人。

整体服务不错，咨询和解读都很专业。就是觉得价格确实偏高，虽然理解脑脊液检测技术难度大，但对于我们长期治疗的家庭来说是一笔不小的负担。希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选择。

整体服务体验很好，从咨询到出报告都很顺畅。唯一美中不足就是价格有点小贵，虽然知道基因检测成本高，但对于我们长期治疗的普通家庭来说，还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠选择。

客服响应速度快，不管是上班时间还是晚上，微信上问问题基本都能在半小时内回复。对于我们这些随时会冒出问题的家属来说，这种即时性太重要了，感觉24小时都有后援。